Funktionen

Anrufoptionen

• Weiterleitungen bei besetzt oder nach Zeit
• Anklopfen
• Parken
• Makeln
• Weiterverbinden
• Rufnummernübermittlung/-unterdrückung
• Telefonkonferenzen
• Beliebige Wählpläne
• Gruppenruf
• Anruf heranholen (call pickup)
• Mitschnitt von Anrufen *
• Interne Telefongespräche von aussen aufbauen (DISA)
• Unterschiedliche Klingeltöne (z.B. extern/intern)
• Blacklists

Computer Telephony Integration (CTI)

• Online Telefonbuchapplikationen auf dem Endgerät
  (Anbindung an interne und externe Datenbanken) *
• Auflösung der Rufnummer nach Name (reverse lookup) *
• TAPI-Schnittstelle *

Call Center Anwendungen & Routing

• intelligentes Routing (z.B. anhand der übertragenen Rufnummer)
• Interactive Voice Response (IVR) Menüs *
• Protokollierung von Zeit, Datum und Gesprächsdauer
• Warteschlangen *

Voice Mail

• Integriertes Voicemail System / Anrufbeantworter
• Weiterleitung von Nachrichten via E-Mail *
• Grafische Anzeige wartender Nachrichten

Musikeinspielung

• Musikeinspielung in diversen Formaten
• Music On Hold
• Zufällige Wiedergabe oder Playlists
• Music On Transfer

Voice-Schnittstellen

• SIP, IAX (alle gängigen Codecs unterstützt)
• ISDN (BRI oder PRI)
• Analoge Endgeräte (über Adapter)
• GSM *
• Skype *
  

Mass-Deployment

• Autoprovisioning

Diverses

• Anbindung von Türsprechstellen *
• Anbindung von Überwachungskameras *
• Alarmierung *
• Geolokalisierung (Darstellung Anrufer auf Karte) *
• SMS-Dienste *
• Fax2Email, Email2Fax *